1С:ITILIUM
93
подписчиков
20
публикаций
обновлено
Описание
1С:ITILIUM — канал в мессенджере MAX в категории «Софт и приложения».
1C:ITILIUM — российское ITSM/ESM-решение на платформе «1С:Предприятие» для автоматизации Service Desk и управления IT-услугами. Объединяет все сервисные процессы компании в единую систему: от заявок пользователей до управления активами и изменениями.
Официальный сайт: 1c-itilium.ru.
Канал 1С:ITILIUM ведёт активную работу: за время существования опубликовано 20 материалов. На сегодняшний день аудитория канала составляет 93 подписчиков.
По популярности 1С:ITILIUM входит в топ каналов категории «Софт и приложения» в мессенджере MAX.
Последние публикации
1С:ITILIUM
🚀 Добро пожаловать на канал 1С:ITILIUM!
Что вы найдёте на канале
📚 Разборы ITSM и ESM-подходов.
🔍 Кейсы внедрения ITSM/ESM-системы 1С:ITILIUM в компаниях разных отраслей.
🛠 Профессиональные рекомендации по настройке сервисных процессов, SLA, каталогов услуг и аналитики.
📰 Новости цифровой трансформации и управления сервисами.
📊 Метрики, ROI и реальные экономические эффекты.
О нас
1С:ITIL…
1С:ITILIUM
🧠 «Суетология» в IT
В последние годы в IT-службах наблюдается одно характерное состояние.
Официально не признано, но практикуется повсеместно.
Суетология — это профессиональный синдром, при котором IT-специалист хаотично перемещается между чатами, почтой, звонками, личными сообщениями и криками «СРОЧНО!».
Если вы узнали себя — поздравляем, вы не одиноки. Это массовое явление.
↖️ Листайте карт…
🔥7❤️18
Открыть публикацию1С:ITILIUM
🌾 Агрохолдинг «КОМОС ГРУПП» запустил ITSM/ESM-систему за 30 дней и уже в первые 4 дня обработал более 1000 заявок.
«Когда ваш бизнес распределен по четырем регионам, а IT-служба насчитывает 200 человек, управление затратами превращается в управление данными. Наш рекорд — внедрение работающей ITSM-системы за месяц вместо типичных девяти. Это не просто экономия бюджета, а стратегическое решение, к…
1С:ITILIUM
✅ В ITSM/ESM-системе 1С:ITILIUM в версии КОРП есть функциональность, которую можно задействовать без дополнительного внедрения — AI-ответы.
Они позволяют:
— автоматически формировать ответы на типовые обращения;
— сократить время обработки заявок;
— снизить нагрузку на первую линию;
— измерять эффективность через отчёты.
📌 Автоответы настраиваются в рамках конкретного соглашения об уровне услуг…
1С:ITILIUM
🏭 Как БКХ «Коломенский» за 4 месяца отказался от электронных таблиц (Excel) и выстроил прозрачную трёхуровневую модель поддержки
«Когда стоимость простоя вашего производства измеряется миллионами в час, ИТ-поддержка перестает быть вспомогательной службой. Она становится ключевым механизмом защиты прибыли. Наш опыт показывает: правильная организация процессов — это не расходы, а прямая инвестиция…
🔥5👍3💯19
Открыть публикацию1С:ITILIUM
ИТ-стратегия как навигатор успешной цифровой трансформации
«Современная ИТ-стратегия — это не пакет проектов с фиксированными бюджетами, а вектор развития компании»,
— отмечает Александр Пискарёв, IT-директор агрохолдинга «КОМОС ГРУПП»
.
По аналогии с навигатором, который учитывает пробки, аварии и перестраивает маршрут на ходу с учетом движения транспорта на дорогах.
Точно так же сегодня должна…
1С:ITILIUM
Дорогие женщины, поздравляем вас с 8 Марта!
Вы умеете одновременно решать сложные задачи, поддерживать команды, замечать важные детали и создавать ту самую атмосферу, благодаря которой работа превращается в настоящее сотрудничество.
Поэтому сегодня хочется сказать: спасибо!
Пусть этой весной будет больше лёгкости и радостных моментов.
А задачи решаются быстрее, чем приходит первое мартовское те…
❤️7🔥18
Открыть публикацию1С:ITILIUM
📊 От слепых зон к полной прозрачности: как перестать терять деньги на долгом поиске технических сбоев
Обычный мониторинг ИТ-систем отвечает на вопрос «Что сломалось?». Но для быстрого восстановления работы бизнесу нужен ответ на вопрос «Почему это сломалось?».
Подготовили подробный материал о том, как смена подхода от мониторинга к наблюдаемости (observability) меняет правила игры для ИТ-директ…
👍6❤️39
Открыть публикацию