Фанат сервиса
136
подписчиков
28
публикаций
обновлено
Описание
Фанат сервиса — канал в мессенджере MAX в категории «Бизнес и стартапы».
Авторский канал для лидеров бизнеса новой формации, готовых жить и строить бизнес осмысленно и создавать wow клиентские впечатления
Сообщество https://servicefans.ru
Сотрудничество https://clck.ru/3Ndo6Z.
Канал Фанат сервиса ведёт активную работу: за время существования опубликовано 28 материалов. На сегодняшний день аудитория канала составляет 136 подписчиков.
По популярности Фанат сервиса входит в топ каналов категории «Бизнес и стартапы» в мессенджере MAX.
Последние публикации
Фанат сервиса
👋🏻 Давайте знакомиться 🔥
Меня зовут Иван Фирсов, в марте 2024 года после 20+ лет работы в высоких кабинетах больших и суровых корпораций я окончательно ушёл из найма - уволился с позиции Директора по организации сервисов самого крупного в России ИТ-интегратора и теперь развиваюсь свободно и независимо.
Это были весьма продуктивные 20 лет:
▪️︎получил английский EMBA (Kingston Business School)…
❤️2🤣13
Открыть публикациюФанат сервиса
Мой личный бизнес-манифест
1. Бизнес - это форма любви к людям. Он должен быть человечным, осмысленным и менять не только кошелёк клиента, но и его состояние, мышление, качество жизни.
2. В экономике трансформации главный продукт - совершенный клиент, а не просто товар или услуга. Если клиент после взаимодействия с тобой остался просто с купленным товаром, ты продавец. Но если он ушёл с другим в…
Фанат сервиса
О роли предпринимателя, денег и клиентского опыта
Хочу внести некоторую ясность, которая, уверен, поможет всем подписчикам понять о чем этот мой канал, и я лично:
1️⃣ Управление клиентским опытом (СХ - customer experience) и сервисом как его частью, безусловно приносит деньги. Это доказанный факт.
Например, компании, которые сознательно инвестируют в развитие клиентского опыта и сервиса, зараба…
👍3🔥14
Открыть публикациюФанат сервиса
Дамы и господа к услугам дам и господ
Знаете слоган отелей Ритц "мы дамы и господа к услугам дам и господ"? А знаете о чём он на самом деле? О достоинстве. Достоинстве человека и достоинстве сотрудника.
А достоинство - это внутреннее чувство ценности и уважения к себе, основанное на личных убеждениях и поступках. В нём понимание своей уникальности, честности и моральной ответственности перед с…
Фанат сервиса
2026
Говорят 2026 год будет непростым, а в непростые времена для бизнеса очень велик соблазн соглашаться на всё подряд, лишь бы выжить. Это нехилая проверка на прочность, но проверяться будет не наша стратегия, а наша опора.
Какое бы ни было время, всегда стоит помнить вот про что:
▪︎ Любой результат имеет цену. Деньги, заработанные через страх или давление, обходятся слишком дорого. Они выжиг…
Фанат сервиса
Кто они - настоящие лидеры?
Задавались когда-либо вопросом кто ж такой этот настоящий лидер?Альфа-самец? Энергичный харизмат? Эксперт-всезнайка?
Оказывается ни один из них. И лучше всего в этом вопросе разбираются непосредственно реагирующие и не дающие социально желаемых ответов дети.
В общем, учёные протестировали группы детей 3-6 лет в игровой и незатейливой форме и выяснили, что дети чётк…
Фанат сервиса
Дорогие фанаты сервиса, здесь как и Telegram, можно лайкать посты, тем самым оставляя обратную связь автору - зашло и продолжать или отстой и не стоит.
А ласковое слово лайк и админу, знаете, приятно ☺️
😍2❤️13
Открыть публикациюФанат сервиса
Люди не любят думать... и наконец-то это научно доказали 👏🏻
У Бориса Шпирта, моего товарища по духу (а после личного знакомства по-другому и не скажешь), и автора всем известных "Отчаянных аккаунт-менеджеров", уже давно вышел классный пост о лишних и ненужных усилиях, которые мы и как бизнесмены, и как сервисологи невольно создаём для наших клиентов.
А натолкнули на мысль исследователи из Аме…
Фанат сервиса
А вы часто рефлексируете?
Чем сознательный человек отличается от скользящего по верхам - глубиной и уровнем рефлексии.
Человеку в принципе полезно задумываться о прожитом дне, пройденном пути, полученном опыте - осознавать, анализировать, делать выводы и в будущем менять поведение на основе этих выводов. Это путь взрослого, ответственного и лидера своей жизни.
Осознавание — вообще супер важный…
